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本报讯 9 月以来，南陵县公安局交警大队车管所实施一系列便民利民新举措，进一步提高服务质量，赢得群众的赞扬。

加班加点，解决办事群众难题。目前，该县共有 330 余辆校园接送学生车，其中有的标志标牌需要重新审核、更换。由于平时要接送学生，驾驶员没有时间到车管所办理业务。车管所领导得知后，特意将需要办理业务的车辆进行统计。国庆节期间，学校放假。车管所利用这一时机，安排人员加班加点为驾驶员服务。接到通知的校车驾驶员来到车管所办理相关业务时，十分高兴。刘师傅见交警放弃休假，忙前忙后为他们服务，感动地说：南陵车管所为我们解决了办理业务的难题。

网上预约考试，为考驾证提供方便。近年来，报考驾驶证的人员不断增加。由于一些考生工作时间与车管所上班时间发生冲突，不能及时报考或查询自己的考试情况。车管所根据这一实际情况，特意开展网上预约活动。车管所提前将考试科目、时间、地点等内容在互联网发布通知。考生可以根据自己的安排与车管所预约，确定后，参加相关考试。李女士在网上看到考试科目和时间后，选择 10 月 12 日参加考试，并与车管所预约。考试当天，李女士如期来到现场，顺利地通过考试，也没有耽误工作。

排队叫号系统，优化办理流程。由于办理车辆各项业务的人员大幅增加，每天办事大厅人满为患，有时因为排队秩序混乱发生纠纷。为改变这一现状，车管所采取金融系统服务模式，专门设置排队叫号系统，办理人员在服务台取号后，在休息区等候，由语音叫号到服务窗口办理。10 月 14 日中午，夏师傅来到车管所。由于人多，其取号后，在休息区等候，听到语音叫号，他来到指定窗口，很顺利地办理了自己年审车辆业务。

张红 邹丰富 马文建

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