情况通报

6 月 10 日，有网友发布帖文称，刘女士在青岛良友味道酒店就餐时，一桌饭菜重复收取三次餐费，多收餐费 6000 多元。发现网上信息后，崂山区立即成立由区公安分局、区市场监管局组成的调查组，到青岛良友味道酒店进行现场调查。现将有关情况通报如下：

经查，6 月 9 日晚，刘女士与周先生、肖先生等 友人 在该酒店“户外 1 桌”聚餐，其同事在“大厅 7 桌”就餐。在客人就餐过程中，周先生付账结算了“户外 1 桌”的账单，随后肖先生又来结账时，酒店工作人员以为是“户外 5 桌”的客人，导致账单出错并结付了该账单。之后，肖先生和刘女士在结算“户外 1 桌”和“大厅 7 桌”的账单时，与酒店梳理账单时发现结账有误。工作人员将错收的“户外 5 桌”的费用 3400 元当场退还，当时周先生因酒后情绪激动动手打了店长耳光。期间，110 接到报警后第一时间到达现场，全面了解情况后进行了现场调解，店长对周先生动手打人一事当场表示不予追究，双方达成和解。

崂山区市场监管局调查核实，“多收取 6000 元餐费”的情况不属实，错收的 3400 元餐费已于事发当晚当场全额退还。对于该酒店错收餐费一事，市场监管局责令酒店停业整顿，加强内部管理和培训，对有关工作人员作出严肃处理。

崂山区将举一反三，进一步加大市场监管力度，严厉打击违法违规行为，切实维护消费者的合法权益。敬请广大市民和游客共同监督，及时 供给 线索，我们将依法依规严肃处理。