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外贸推广员是指在国际贸易市场中，负责开拓新客户和维护老客户、促成交易、协调市场营销策略以及处理客户投诉等工作的专业人员。他们主要负责推广产品或服务，与客户沟通交流，发掘市场潜力，保证公司产品在目标市场的销售和品牌形象的建立，是外贸企业中不可或缺的角色。

一、开拓新客户

外贸推广员需要积极拓展新的客户资源，通过各种途径进行渠道开拓，比如参加国际展览会、寻找合作伙伴、开拓电商平台等。他们需要了解目标市场的需求和竞争状况，把握市场脉搏，找到合适的营销策略和方案，提高产品竞争力。

二、维护老客户

除了开拓新客户，外贸推广员还需要进行老客户的维护和管理，定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，及时解决问题和处理投诉，保持客户忠诚度，提高客户满意度，促进长期合作关系的发展。

三、促成交易

外贸推广员的核心工作之一是促成交易，他们需要通过与客户的沟通和协商，了解客户需求，提供产品信息和技术支持，制定合适的合同和交易方式，使双方达成共识并签署合同，最终完成交易的过程。

四、协调市场营销策略

外贸推广员需要与公司的市场部门协作，协调和制定推广策略和方案，根据市场情况和产品特点设计营销方案，制定宣传资料和广告内容，提高产品知名度和美誉度，促进销售业绩的提高。

五、处理客户投诉

在工作中，外贸推广员需要处理客户投诉和纠纷，及时了解客户的情况和投诉内容，运用专业的技能和知识，采取有效的措施解决问题，维护客户关系和公司形象。

六、加强团队协作

外贸推广员需要在团队中协作配合，参与团队工作，分享经验和技能，相互学习和提高，达成共同目标。通过团队协作可以更好地发挥个人优势和团队优势，提高工作效率和工作质量。

七、提高自身技能

外贸推广员需要不断学习和提高自身的专业技能和知识，了解市场的发展趋势和变化，掌握最新的营销策略和技术手段，提高英语口语和写作能力，增强沟通和协调能力，提高工作效率和职业素质。

外贸推广员的工作内容非常丰富和多样化，需要具备专业知识和技能，同时注重团队协作和自我提升。在外贸领域中，外贸推广员的作用不可替代，他们是公司和客户之间的桥梁和纽带，为企业的发展和客户的需求提供了强有力的支持和保障。

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