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长尾客户是指那些市场规模小、销量少、分散在市场长尾的顾客，因为其分散性和规模小，在传统销售渠道中比较难以被满足。随着互联网的发展和电子商务的兴起，长尾客户得到了更好的服务和满足，因为互联网的平台具有连接全球的能力，可以轻松将长尾客户聚集起来，并提供更多的选择和服务。

长尾客户的意义

长尾客户虽然规模小，但是其总体数量极大，加起来的规模比市场上的主流客户还要大。长尾客户的存在可以增加企业的销售量，提高企业的盈利能力。长尾客户的需求多样化，可以推动企业进行创新和产业升级，提升企业的竞争力。长尾客户可以提供更多的反馈和建议，帮助企业不断完善产品和服务，提高客户满意度，加强客户忠诚度。

长尾客户的特点

长尾客户的特点主要有以下几个方面：

1. 分散性

长尾客户分散在市场长尾，不易被传统销售渠道满足。

2. 需求多样化

长尾客户的需求多样化，不同的客户有不同的需求。

3. 购买意愿强烈

长尾客户对于自己所需要的产品或服务的需求非常强烈，愿意花费更多的时间和精力去寻找和购买。

长尾客户的开发

开发长尾客户需要企业采取以下措施：

1. 建立互联网平台

互联网平台是连接全球长尾客户的重要工具，企业可以在互联网上建立自己的销售平台，提供更多的选择和服务。

2. 提供个性化定制服务

长尾客户的需求多样化，企业可以通过个性化定制服务来满足客户的需求，提高客户的满意度。

3. 加强客户关系管理

长尾客户是企业的重要资源，企业需要加强客户关系管理，提高客户忠诚度，促进客户口碑传播。

长尾客户的案例分析

1. 亚马逊

亚马逊是一个典型的长尾客户案例，它通过建立互联网平台，将全球的长尾客户聚集起来，并提供个性化的服务和选择。亚马逊的销售额主要来自长尾客户，因为亚马逊提供了更多的选择和服务，满足了长尾客户的需求。

2. 百度

百度在中国搜索引擎市场占据着主导地位，它通过建立互联网平台，将全国的长尾客户聚集起来，并提供专业化的搜索服务。百度的广告业务主要来自长尾客户，因为百度可以通过广告投放来精准地满足长尾客户的需求。

长尾客户是企业发展中不可忽视的重要资源，企业需要通过建立互联网平台、提供个性化定制服务、加强客户关系管理等方式来开发长尾客户。长尾客户的存在可以提高企业的销售量和盈利能力，推动企业的创新和产业升级，加强客户满意度和忠诚度，增强企业的竞争力。

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